Informazioni su reso & rimborso

Modalita' di Reso Merce

Vincentshop  autorizza il reso dei prodotti venduti soltanto nei seguenti casi:

1. Mancanza di conformita' (solo per prodotti diversi da quelli consegnati) tra quanto fatturato e quanto consegnato entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

La mancanza di conformità è intesa come mancata corrispondenza tra ciò che è stato indicato in fattura e la merce effettivamente consegnata.

Ogni articolo, pena la non accettazione dello stesso, dovrà essere:

integro e restituito nella confezione originale, non aperto e completo in tutte le sue parti;
con l'apertura o la rottura dei sigilli della confezione del telefono cellulare, lo stesso non potrà essere più considerato quale nuovo e pertanto subirà, una volta restituito, una diminuzione di valore ad esclusivo ed insindacabile giudizio del venditore.

Pertanto prima di aprire la confezione controllare accuratamente che il prodotto consegnato risulti lo stesso di quello riportato nella copia dell'ordine ricevuta via email.

NOTA IMPORTANTE: Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri e compresi di confezione/imballo originale e con sigilli integri, e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere più rivenduti come nuovi.


Imballaggio reso:

quando possibile, inserire il prodotto in una seconda scatola in modo da garantire un trasporto dello stesso più sicuro; e' da evitare l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Per sicurezza sigillare il pacco con nastro di imballaggio il più possibile su tutti i lati della scatola.

Ricevimento reso:

Nel caso di ricezione merce danneggiata per vostra mancanza di imballaggio sicuro e integro il pacco verrà rifiutato al nostro arrivo e reso al mittente.

I costi di spedizione del reso in questo caso (Mancanza di conformita') è a nostra cura, vi sarà inviata etichetta del corriere e sarà concordato il giorno del ritiro presso il vostro indirizzo.

     2. Con il diritto di recesso.

Vincentshop effettua il diritto di recesso come previsto dal Decreto Legislativo 206/2005 e secondo le norme dettate dal Codice del Consumo, fatte salve le eccezioni indicate di seguito, hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato entro 14 giorni solari inviando la merce all'indirizzo di ricevimento resi che sarà comunicato insieme al Codice di Autorizzazione al Reso dal servizio di Assistenza Clienti.

Vincentshop declina qualsiasi responsabilità qualora i resi vengano arbitrariamente inviati dai Clienti a qualsiasi indirizzo non sia stato preventivamente autorizzato - in forma scritta - da Vincentshop stessa e/o qualora il Cliente invii i resi senza previo contatto con l'Assistenza Clienti e/o senza che il Cliente abbia ricevuto il Codice di Autorizzazione al Reso.

Si invitano, pertanto, i Clienti a voler contattare l'Assistenza Clienti ai recapiti forniti in calce per poter avviare la procedura di reso.

Chi può usufruirne? Esclusivamente il consumatore (inteso come qual si voglia persona fisica che agisca per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta). Sono esclusi acquisti effettuati da rivenditori e/o Titolari di P.Iva e da Aziende quindi di commercianti, rivenditori, professionisti, ecc.

Cosa esclude?

• prodotti audiovisivi;
• software (compresi quelli allegati a materiale hardware);
• prodotti aperti o con sigillo di garanzia abraso, e ove manchi la confezione;
• prodotti audiovisivi o di software informatici/videoludici consegnati sigillati e successivamente aperti dal Cliente.

Quali sono gli obblighi per l'esercizio del diritto di recesso? ll prodotto deve essere reso: • Completo: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è dunque possibile esercitare recesso parziale su parte del prodotto acquistato (es.: accessori). • Integro: il prodotto va reso in confezione originale, e in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza. Inoltre i prodotti 4/5g per essere resi integralmente, vanno restituiti senza registrazione in rete o inserimento dati sensibili in quanto non potrebbe essere rivenduto come nuovo. 

Il prodotto può, in caso di anomalie, essere reso all'acquirente, che dovrà corrispondere le spese di restituzione del bene .

 

Effetti dell'esercizio del diritto di recesso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo a TELEFANI validato dall'avvenuta consegna, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

LA RICHIESTA DI RESO E RECESSO VA INVIATA ALLA MAIL TELEFANIONLINE@GMAIL.COM e la merce a noi spedita e ricevuta entro i 14 giorni dalla ricezione. 

Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni che avrai ricevuto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il bene

Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure dal tribunale di napoli. Le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del foro di napoli qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale

Approvazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 codice civile

• Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le condizioni generali di vendita sopra riportate in tutti i relativi punti e, dopo attenta rilettura, di averne accettato espressamente tutte le clausole e in via specifica i seguenti articoli: 2 - “Responsabilità”; 3 - “Informazioni tecniche e corretto utilizzo di software”; 4 - “Ordini”; 5 - “Prezzi”; 6 - “Disponibilità Prodotti”; 7 - “Trasporto, rischi e trasferimento della proprietà”; 8 - “Pagamenti”; 10 - “Annullamento degli ordini”; 11 - “Restituzione prodotti”; 12 - “Reclami”, 13 - “Garanzie”; 16 - “Modifiche delle presenti condizioni generali”; 17 - “Legge applicabile e foro competente”.

Costi e condizioni associati al diritto di recesso

Nel caso in cui eserciti il diritto di recesso, potrebbero essere addebitati alcuni costi, in seguito trovi la tabella con le percentuali di decurtazione.

Motivo	Descrizione delle condizioni	Percentuale Decurtazione
Restituzione come ricevuto	Se il prodotto rispetta queste condizioni: Non utilizzato, non danneggiato, non alterato Tutti gli oggetti sono inclusi nella confezione originale Sigillo di fabbrica intatto o chiusura sottovuoto non aperta (se applicabile) Etichette originali incluse e attaccate (laddove applicabile)	Nessuna decurtazione sul prodotto
Prodotti solo aperti	Se il prodotto è in queste condizioni: Il prodotto restituito presenta segni evidenti di pellicole rimosse o bustine e sigilli mancanti all'interno della scatola, ma l'oggetto è ancora nelle condizioni originali Etichette originali incluse ma non attaccate (Applicabile solo in caso di ripensamento)	5% - 10%
Mancanza di accessori o utilizzo	Se il prodotto è in queste condizioni: Accessori o parti originali mancanti Segni di usura o di utilizzo L'oggetto è stato montato/attivato o registrato questo comporta l'attivazione della garanzia stessa e il prodotto sarà rimesso in vendita come usato Se il prodotto restituito non include tutti gli accessori originali o la confezione originale	30%
Prodotti danneggiati e utilizzati	Se il prodotto è in queste condizioni: Segni di usura o differenze significative rispetto alle condizioni in cui l'oggetto era stato inviato all'acquirente Parti essenziali mancanti L'oggetto è graffiato, danneggiato, difettoso o richiede assistenza o riparazione L'oggetto è stato aperto e, come tale, non può essere rivenduto	35% - 50%
Prodotti estremamente danneggiati o mancanti	Se il prodotto è in queste condizioni: L'oggetto è stato danneggiato estremamente e, come tale, non può essere rivenduto L'oggetto non è presente nel pacco	100%